كما هو الحال دائمًا ، أنا ملزم بكتابة مقال عن قطعة من الألعاب ، لكن لماذا تهتم؟ هيا بنا نذهب إليها أعمق قليلاً (مثل السكاكين في القناة الهضمية) وتطور قليلاً.
موضوع اليوم هو العالم من علب. وخدمة العملاء.
لها استثنائية. رائع. العملاء. الخدمات.
وفقاً لـ TradeChat كونها MMO العملاقة ، في عام 2011 ، كان لديها:
- 20000 جهاز كمبيوتر.
- 1.3 بيتا لدغات التخزين
- 75000 وحدة المعالجة المركزية النوى
- 5.5 مليون سطر من الكود
- 2 مليون كلمة من النص
- وتكلف الصيانة 135000 دولار في اليوم.
وبالتالي. بعد عامين ، تخيل ضخامة هذه اللعبة وقاعدة اللاعبين.
عاصفة ثلجية حقا هي شركة ضخمة. والآن تخيل مشكلات خدمة العملاء التي يمر بها. من الحسابات المخترقة إلى الأخطاء ومواطن الخلل واللاعبين الذين لديهم أسئلة. ينتمي فريقهم المتفرغ من جميع أنحاء العالم ، في العديد من المقرات الرئيسية في العالم. تمت مقابلتهم مع جنرال موتورز ونقلوا للعيش في قاعدتهم. هذا التفاني.
تم الرد على العديد من التذاكر التي قدمتها في الماضي من أي شيء إلى خلال نصف ساعة ، وحتى ثلاثة أيام. يتم الرد على أكثر حدة (أو الحظ) من مشكلتي في نفس اليوم. بشكل عام ، دائمًا ما يكون هؤلاء الأشخاص ودودون للغاية ، ويبدو أنهم يريدون المساعدة في أي شيء. إنهم لاعبون محبوبون ومهيبون بشكل لا يصدق. بعضها أكثر درامية بكثير من غيرها ، يجب أن أقول.
ثم هناك تقليد يبدو أنه إذا طلبت من Game Master مزحة ، فسوف يعطيك دائمًا واحدة! حتى الآن كان هذا صحيحًا دائمًا!
"ماذا تسمون قزم غني؟" "Welfy".
"سيد GM هل يمكن أن تخبرني نكتة؟" جنرال موتورز: "تصنيف الساحة الخاص بك ، با دوم Tsh!"
"توراين يدخل في حانة. أوتش".
لديهم المئات ، على الرغم من أنني لا أشجعك على البحث بنشاط عن جنرال موتورز للنكات ؛ هم دائما مشغول بشكل لا يصدق!
استمتع!