المحتوى
- مع الإطلاق الأخير للتوسع الرقمي لـ Bioware ، "Rise of the Hutt Cartel" ، ترك الكثير من المشجعين واللاعبين المخلصين يسألون أنفسهم سؤالًا مهمًا إلى حد ما: لماذا ما زلت ألعب مع لعبة Star Wars the Old Republic؟
- لا يمكننا حتى تسجيل الدخول!
- الاستجابة سوببر.
- الإحباط يأخذ حصيلة.
- وهناك المزيد!
مع الإطلاق الأخير للتوسع الرقمي لـ Bioware ، "Rise of the Hutt Cartel" ، ترك الكثير من المشجعين واللاعبين المخلصين يسألون أنفسهم سؤالًا مهمًا إلى حد ما: لماذا ما زلت ألعب مع لعبة Star Wars the Old Republic؟
لا ، ليس هناك ما فعلته اللعبة لإجبار اللاعبين على الفرار في سفن الفضاء المسروقة بينما يتهربون من نيران الناسف. ولكن بدلاً من ذلك ، فإن تصرفات Bioware Studio نفسها هي التي تسببت في أن تقرر العديد من اللاعبين قطع العلاقات مع ما كان يعتبر يومًا ألمع نجم في الألعاب عبر الإنترنت.
لا يمكننا حتى تسجيل الدخول!
كما هو الحال مع العديد من الشركات الجديدة للألعاب عبر الإنترنت ، واجهت Bioware حصتها من المشكلات ، لكن بعد أن بقيت موجودة لأكثر من عام ، نتوقع ، على الأقل ، ألا نرى مثل هذه المشاكل الهائلة في خدمة العملاء التي نشأت مؤخراً. بعد إطلاق patch 1.7.3a ، الذي تم تصميمه لرعاية تسرب ذاكرة طويل الأمد في اللعبة ، وجد الآلاف من اللاعبين أنفسهم غير قادرين على تسجيل الدخول إلى The Old Republic.
واجه اللاعبون خطأ "يمكن تشغيل مثيل واحد فقط من هذا التطبيق" أو تعليق تحديث المشغل أو (الأكثر شيوعًا) تعطل مشكلة سطح المكتب في ملف swtor.exe. تسبب هذا في محاولة اللاعبين إطلاق لعبة Star Wars the Old Republic على سطح المكتب عند الضغط على زر التشغيل في المشغل.
الاستجابة سوببر.
ما كان استجابة Bioware لهذه المشكلة؟ الآلاف غير قادرين على لعب لعبتهم! سوف يتخذون إجراءات سريعة لتصحيح هذه المشكلة بشكل صحيح؟ خطأ. لم يكن هناك استعادة الخادم. لم يكن هناك إصلاح الساخنة. استمرت المشكلة لمدة 8 أيام بينما عمل اللاعبون في مجتمع Star Wars معًا لإنشاء استراتيجيات للتغلب على العمل للسماح للآخرين بلعب اللعبة التي استمتعوا بها. حتى بعد تقارير تصحيح اليوم عن اللاعبين ما زالوا غير قادرين على تسجيل الدخول.
بدلاً من التركيز على إصلاح المشكلة ، اختار Bioware أن يأخذ ببساطة عمل مجتمعه ، ووضعه في نص أصفر ، ونشره كما لو كان يبدو أنهم كانوا يعملون على الموقف. من غير المعروف ما إذا كانوا يتوقعون إصدار تصحيح 2.0 (Rise of the Hutt Cartel) لحل المشكلة أم لا. استمرت هذه المشكلة من خلال إطلاق توسع Bioware الرقمي مما تسبب في فشل العديد من الأشخاص في عطلة نهاية الأسبوع "التجربة المزدوجة" النهائية وتكلفة اللاعبين قبل وصولهم المبكر.
الإحباط يأخذ حصيلة.
حتى بعد هذا الإحباط ، بدأ العديد من اللاعبين بقطع العلاقات مع الشركة حول مشكلات خدمة العملاء. تعد التقارير الواردة من اللاعبين الذين يتعين عليهم الانتظار لمدة ساعتين أو 3 أو حتى 4 ساعات في الانتظار للتحدث مع ممثل خدمة العملاء شائعة. أفاد أولئك الذين يطلبون المبالغ المستردة عن وقت لعبهم الضائع أو التوسع الذي تم طلبه مسبقًا عن ردود أفعال تتراوح من الضحك من قبل ممثلي خدمة العملاء إلى النقل إلى الإدارات التي لم تعد موجودة. يجد بعض اللاعبين أنفسهم مكلفين عدة مرات من قبل الشركة للتوسع أنها سبق طلبها!
وهناك المزيد!
وهذه القضايا هي ببساطة أحدث القضايا التي تبرز. الحقيقة المحزنة هي قائمة الأخطاء المعروفة والمشاكل التي تحدث داخل اللعبة والتي تمتد لفترة أطول من ملاحظات التصحيح حتى التحديثات الرئيسية لـ Star Wars the Old Republic. بعض هذه الأخطاء معروفة منذ إطلاق اللعبة. تسبب هذا ومشاكل تسجيل الدخول والمشغل الحديثة في إعادة النظر في موقف العديد من اللاعبين كزبائن في Bioware Studio.
يعد اللاعبون في Star Wars the Old Republic مجتمعًا مثيرًا للإعجاب يجمع بعضهم بعضًا لمساعدة بعضهم البعض على حل المشكلات الموجودة حاليًا في اللعبة. لا يمكننا إلا أن نأمل أن تدرك Bioware هذا وتعمل على إصلاح الكثير من هذه المشكلات في الوجود حتى لا تفقد مثل هذا المجتمع الرائع.